Prijzen
Alle prijzen bij Lucky Dog Shop zijn in euro, inclusief BTW en exclusief verzendingskosten. Lucky Dog Shop behoudt zich het recht om prijzen, zonder voorafgaande verwittiging, aan te passen wegens prijswijzigingen bij de leveranciers of wegens een permanente prijsstijging of prijsdaling.

Bestelling
Kijk altijd uw bestelling goed na. Lucky Dog Shop kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor foutief verstuurde bestellingen. Toch nog een fout opgemerkt, laat dit dan binnen de 24 uur na uw bestelling aan ons weten. Indien u besluit om uw bestelling alsnog te annuleren kan dit enkel indien wij nog niet tot de effectieve verwerking van uw bestelling zijn overgegaan. In alle andere gevallen bent u verplicht tot afname van uw bestelling. Uw bestelling gaat in verwerking zodra wij van u de betaling hebben ontvangen.

Artikelen die niet in voorraad zijn worden bij het afrekenen van uw bestelling aangegeven door ***. Zij worden niet in rekening gebracht. Moest er alsnog een product niet in stock blijken te zijn, maar toch verkeerd geafficheerd staan op Lucky Dog Shop dan wordt u hier zo snel mogelijk van op de hoogte gebracht en wordt u binnen de 24 uur terugbetaald indien wij al een betaling ontvangen hebben.

Betaling
U kunt bij Lucky Dog Shop betalen via overschrijving en Paypal. Via Paypal kan u ofwel van uw eigen Paypal account betalen ofwel via een kredietkaart. Voorlopig beschikken wij nog niet over andere betaalwijzen.

Levering
Alle bestellingen worden met de meeste zorg klaargemaakt en toch steeds op een manier die zo goedkoop mogelijk zal uitkomen voor u. Wij hanteren altijd de standaardtarieven plus een kleine toelage voor de verpakking.

Bestellingen worden iedere zaterdag verzonden. Bestelt u op maandag dan kan het dus zijn dat u moet wachten tot zaterdag vooraleer uw pakketje zal vertrekken. Wij doen echter ons best om in dat geval toch te zorgen voor een vluggere verzending.

In principe geldt dat leveringen binnen 2 dagen arriveren. Uw bestelling zou dus moeten aakomen de maandag of dinsdag volgend op de week dat u uw bestelling geplaatst heeft. Deze leveringstermijnen zijn echter niet bindend maar worden enkel verstrekt als aanduiding. Zij geven geen aanleiding tot annulatie of weigering van de bestelling. Loopt het verzendproces vertraging op dan zal Lucky Dog Shop de koper hierover informeren. Lucky Dog Shop kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele vertragingen.

Leveringen gebeuren via De Post, TaxiPost of TaxiPost Secur.

Indien u na 5 dagen nog steeds uw pakje niet heeft ontvangen, breng ons hier dan van op de hoogte. Er zal u worden aangeraden om een aangifte te doen bij De Post. Naargelang het antwoord van De Post zullen wij dan de gepaste maatregelen nemen. Lucky Dog Shop kan echter niet aansprakelijk gesteld worden voor verloren pakketten. Wilt u absolute zekerheid dan raden wij u ook aan om een aangetekende zending te vragen of via Taxipost Secur te verzenden.

Terugsturen of omruilen
Stap 1: Indien u niet tevreden bent over een product dan kan u dit terugsturen naar ons, enkel indien dit nog in de originele verpakking zit. Producten waarvan de verpakking al uit het plastiek genomen is, waarvan de prijskaartjes al zijn verwijderend of waarvan het materiaal al is bevuild of bekrast, worden in geen geval teruggenomen. Ook verzorgingsproducten zonder speciale sealing kunnen wij helaas niet terugnemen uit hygienische redenen. U wilt toch ook niet iets kopen dat misschien al eens geopend is geweest?

Stap 2: Stuur ons een mailtje met de naam van het product dat u wenst terug te sturen en de reden.

Stap 3: U hebt tot 7 dagen na de dag van levering de tijd om het product terug te sturen. De poststempel geldt als bewijs.

De kosten voor het terugsturen van een of meerdere producten is geheel ten koste van de koper. Om uzelf te beschermen tegen verlies door De Post of een andere transporteur, waarbij de bestelling volledig ten koste van de koper zal blijven, wordt aangeraden om het pakketje aangetekend terug te sturen. Dit is echter geen verplichting.

Heeft u zich vergist of bedacht en wenst u liever een ander formaat, kleur of model dan kan u het product omruilen. Dezelfde regels gelden als bij terugsturing. Altijd eerst informeren aangezien een ander product misschien niet meer in voorraad is.

Productaansprakelijkheid
Lucky Dog Shop kan in geen enkel geval aansprakelijk gesteld worden voor eventuele wijzigingen in gedrag of gezondheid van uw huisdier na gebruik van een product. Hebt u opmerkingen of klachten over een specifiek product dan raden wij u aan contact op te nemen met de maker van het product. Voor inlichtingen hierover kan u altijd bij ons terecht. Gelieve ons op de hoogte te brengen van klachten zodat wij dit artikel eventueel uit onze stock kunnen halen als blijkt dat deze niet van goede kwaliteit is.